IA en las soluciones myDonor® para el tercer sector
Cumplimos 30 años en el mercado sin ánimo de lucro europeo apostando por la tecnología con impacto social. Tras estos primeros treinta años, myDonor pone en marcha un proceso de reingeniería de nuestros productos que desembocará en una nueva generación de soluciones para el tercer sector que introducirán la IA generativa y los agentes de automatización.
¿Qué aporta la IA al tercer sector?
La inteligencia artificial ha trascendido hace tiempo la etapa de simple asistencia y se ha convertido en un ecosistema de herramientas y procesos capaces de impactar concretamente las operaciones de las organizaciones sin fines de lucro.
Para el Tercer Sector, comprender y gestionar estas herramientas significa poder optimizar las actividades internas, fortalecer la captación de fondos y redefinir la comunicación y fidelización, manteniendo siempre la dimensión humana y las relaciones como eje central.
IA generativa e inteligencia artificial agéntica
Mientras que la IA generativa es reactiva a los prompts, la agéntica es proactiva, capaz de percibir el entorno y adaptarse dinámicamente. Esta integración tecnológica transforma operativamente sistemas informáticos como el CRM hacia la autonomía: planifica, decide y utiliza herramientas externas para alcanzar objetivos predefinidos con la mínima intervención humana:
- Agentes autónomos que actúan de forma independiente, no solo responden.
- Toma de decisiones inteligente: analiza datos, se adapta y optimiza automáticamente.
- Más allá de las reglas estáticas: aprende continuamente y mejora el rendimiento.
- Transformación de los workflows: de reactivos a predictivos y proactivos.
IA aplicada al CRM social
Desde myDonor estamos trabajando en la integración de la inteligencia artificial agéntica en nuestro CRM social para una transformación operativa de los flujos de trabajo en las ONLs. Una apuesta tecnológica que debe priorizar la transparencia y el cuidado del donante, liberando tiempo para la relación humana. Nuestra apuesta por el desarrollo de una nueva generación de CRM social basado en IA agentica se basa en tres pilares:
- Eficiencia Operativa: automatización del 80% de procesos repetitivos, reducción de errores del 95%.
- Relaciones Personalizadas: segmentación dinámica y comunicaciones a medida para cada donante.
- Más tiempo para lo «Humano»: el equipo se centra en estrategias y relaciones significativas.
