Para monitorizar eficazmente las actividades de fundraising de tu organización sin ánimo de lucro es fundamental trabajar sobre tus propios Indicadores Clave de Rendimiento (KPI). Estos KPI’s ayudan a evaluar la actividad de recaudación de fondos de tu entidad: capacidad de atraer donantes, rentabilidad de las campañas o potencial para fidelizar. Utilizar estos indicadores de manera estratégica puede ayudar a la organización a mejorar continuamente sus campañas de recaudación de fondos, fidelizar mejor y optimizar recursos para maximizar el impacto social.
¿Qué Indicadores Clave de Rendimiento se aplican a la actividad de fundraising?
- Ingresos totales de la recaudación de fondos
Mide la cantidad total de donaciones recaudadas en un período determinado (anual, trimestral, mensual). Es el KPI básico para evaluar el éxito general de las actividades de recaudación de fondos. - Coste por euro recaudado
Cuánto le cuesta a la organización recaudar un euro (o un importe determinado). Divide la inversión total en fundraising por los ingresos generados, midiendo la eficiencia para recaudar fondos. - Retorno de la inversión (ROI) en fundraising
La relación entre los fondos recaudados y los costos incurridos en una campaña. Un ROI alto indica que la campaña ha sido rentable. Por ejemplo, un ROI de 3:1 significa que cada euro gastado ha recaudado. - Tasa de conversión de donantes
Porcentaje de contactos que realizan una donación respecto al número total de posibles donantes contactados. Mide la eficacia de las actividades de sensibilización para la conversión de leads en donantes. - Tasa de retención de donantes
Porcentaje de donantes que continúan donando respecto al año anterior. Indica el grado de fidelización de los donantes, mostrando que es menos costoso conservar donantes que captar nuevos donantes. - Tasa de adquisición de donantes
Número de nuevos donantes adquiridos en un período determinado respecto al total de donantes. Mide la capacidad de la organización para atraer nuevos donantes y ampliar su base de apoyo. - Valor medio de la donación
Ayuda a entender cuánto están dispuestos a contribuir los donantes y puede ser útil para segmentar las campañas y entender qué grupos de donantes son más rentables. - Donaciones recurrentes vs. donaciones puntuales
Compara el porcentaje de donaciones recurrentes respecto a las efectuadas una sola vez. Las donaciones recurrentes ofrecen una fuente de ingresos estable que tiene gran peso en la sostenibilidad a largo plazo. - Tiempo medio de conversión de donantes
Tiempo que transcurre entre el primer contacto con un potencial donante y la donación efectiva. Monitoriza el proceso de conversión y descubre las claves en el ámbito de comunicación y captación. - Tiempo de vida del donante (Lifetime Value)
Estimación del total de donaciones que un donante proporcionará a lo largo de su vida. Multiplica el valor medio de la donación por la tasa de retención y el número de años que se espera que permanezca activo. Aporta una perspectiva a largo plazo sobre el valor de los donantes, permitiendo a la organización decidir dónde invertir en fidelización. - Tasa de donaciones a través de canales online
Porcentaje de donaciones efectuadas a través del sitio web, redes sociales o plataformas online respecto a las donaciones totales. Mide la eficacia del fundraising digital y la optimización del sitio para donar. - Donaciones corporativas
Medición de la recaudación a través de programas de matching gift, en los que empresas duplican las donaciones de sus empleados. Estos programas multiplican el impacto de las donaciones corporativas. - Participación de los donantes a través de canales de comunicación
Analítica del porcentaje de apertura de emails, clics en enlaces, interacciones en redes sociales o respuestas a llamadas de captación. Monitoriza el nivel de compromiso y reacción a las estrategias de comunicación. - Tasa de abandono de donantes
Porcentaje de donantes que han dejado de realizar donaciones respecto al período anterior. Permite a la organización implementar estrategias para reducir las pérdidas y mejorar la retención. - Cuota de mercado de la recaudación de fondos
Porcentaje de las donaciones recaudadas respecto al total del mercado (por ejemplo, en la misma área geográfica o sector de interés). Ayuda a evaluar la competitividad de la organización en su sector. - Participación en eventos de recaudación de fondos
Número de participantes y tasa de participación en eventos de recaudación de fondos, como cenas benéficas, subastas o competiciones deportivas. Permite evaluar la eficacia de estos eventos. - Tasa de crecimiento de las donaciones
Velocidad a la que crecen las donaciones respecto al período anterior. Proporciona una visión temporal de la evolución de recaudación y del impacto de cada campaña de captación de fondos.
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