Tras 30 años de experiencia acompañando al tercer sector, en myDonor® entendemos que el cuidado del donante (donor care) y la fidelización de los socios son retos estratégicos prioritarios. En el sector de las Organizaciones sin ánimo de lucro, la confianza y la transparencia no son sólo valores, sino los pilares fundamentales sobre los que se construye una relación duradera con quienes hacen posible el cambio social.
Por ello, presentamos nuestra Área Reservada para el cuidado del Donante, Socios y Padrinos, una solución web diseñada específicamente para transformar la interacción con los colaboradores y simplificar la gestión interna de las entidades. Un paso más allá en el cuidado del donante y la fidelización de tu base social.
Un puente digital en tiempo real: Conectividad total con tu CRM
El gran valor diferencial de esta herramienta radica en su plena integración con la base de datos central de la organización a través de myDonor® Web Connector. Este conector permite una comunicación directa y bidireccional entre el entorno web externo y el sistema de gestión interna (CRM). Lo que significa que cualquier actualización o interacción que realice el usuario en su perfil se registra inmediatamente en la base de datos central en tiempo real, optimizando recursos, eliminando errores de duplicidad y reduciendo drásticamente las cargas administrativas de los equipos de captación.
Funcionalidades pensadas para el donante de hoy
El Área Reservada ha sido diseñada bajo criterios de comodidad, transparencia e interactividad, ofreciendo un espacio intuitivo donde el socio o padrino toma el control de su vinculación con la causa:
- Autogestión de datos y comodidad: los colaboradores pueden acceder de forma segura para modificar personalmente su ficha de datos personales y de contacto, garantizando que la base de datos de la ONL permanezca siempre actualizada.
- Transparencia financiera al instante: desde su perfil, el usuario puede consultar el archivo de sus aportaciones y descargar de forma autónoma sus certificados fiscales o resúmenes de donaciones realizadas.
- Sostén y cercanía en el Apadrinamiento: esta herramienta resulta indispensable para aquellas entidades que gestionan Apadrinamientos, ya que los padrinos visualizan el estado de sus apadrinados, la cobertura de sus cuotas y consultan las fichas de los apadrinados.
- Histórico e intercambio documental: permite un acceso rápido al histórico de contactos, comunicaciones y documentos cruzados entre el donante y la organización.
- Impulso al voluntariado: incluye un formulario de solicitud integrado para aquellos colaboradores que desean dar un paso más y ofrecer su tiempo a la organización.
Multiplataforma: Disponible también en el bolsillo del donante
Vivimos en un entorno de movilidad absoluta, por lo que la propuesta de valor de esta herramienta se extiende más allá de los navegadores de escritorio: el Área Reservada del Donante de myDonor® se encuentra disponible también como APP móvil.
